Garanti ve İade Koşulları

GARANTİ KOŞULLARI

Tüm ürünlerimiz adresinize ulaşana dek Fiyonk Kuyumculuk San. ve Tic. Ltd. Şti. garantisi altındadır. 

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmanın garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Garanti Dışı Kalan Durumlar

• Ürünlerin Kullanımından dolayı kaynaklanan kopma, kırılma vs. gibi sebepler.
• Ürünlerin tamamen bilerek ve isteyerek yıpratılması.
• Ürünlerin üzerinde Fiyonk Kuyumculuk dışında farklı bir firma tarafından işlem yapılması (kişiye özel yüzük ölçüsü yapılması, renk tercihi değiştirilmesi vb.)

ÜRÜN İADE KOŞULLARI

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün kusurlu çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün 7 günlük süre içerisinde kullanılmış ve zarar görmüş ise ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:

  a) İadeye konu olan ürünün hatası kullanıcı kaynaklı ise iade yapılmamaktadır.
  b) Ürünün garanti belgesi kayıp ise, ürünün iadesi ya da değişimi yapılmamaktadır.
  c) Satın almış olduğunuz ürünlerde kişiselleştirme yapılmış ise (kişiye özel yüzük ölçüsü yapılması, renk tercihi yapılması vb.) iade ve değişim yapılmamaktadır.
  d) Tüm ürünlerimiz ambalajlı ve steril olarak gönderildiğinden dolayı, özellikle Küpe, İpli Bileklik ve Piercing gibi hijyenilk açıdan tekrar kullanılması mümkün olmayan ürünlerin iadesi alınmamaktadır.
  e) İade işlemleri sırasında, ürünler ile beraber gelen özel kutu, fatura ve sertifiikanın eksik olması durumunda iade kabul edilmemektedir. Eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

  *Ürünlerde yaşanan kopma, yamulma, ezilme, kırılma, uzunluk değişimi ve yüzük ölçülerinin değişimi esnasında doğan kargo masrafları alıcıya aittir.